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構建消費領域信用體系 營造安全放心消費環境 ——副市長高建立就“3·15”國際消費者權益日答記者問

序號:112449  索引號:J0001-2101-2019-00513 公開形式:主動公開  公開時限:常年公開  發布機構:市政府辦公室 發布日期:2019/3/14

2019年“3·15”國際消費者權益日來臨之際,就2019年消費維權年主題、我市消費維權工作重點等,記者采訪了副市長高建立。  

記者:2019年消費維權年主題是“信用讓消費更放心”,請問您是如何理解這個主題的?  

高建立:2019年1月17日,中國消費者協會公布了2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”。近年來,我國消費市場規模不斷擴大,消費水平日益提升,消費結構日漸改善,消費成為經濟發展最強勁的推動力。與此同時,消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失的現狀依然不容樂觀,在很大程度上影響著消費者的滿意度和消費信心,制約著消費潛力的進一步擴大。2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,是對消費領域信用體系的呼喚,也是對放心消費環境的期盼。  

“信用讓消費更放心”有以下幾個方面的含義:一是呼吁加快消費領域信用體系建設,通過政府主導、社會參與、行業自律,盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,營造安全放心的消費環境。二是倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可。三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益,積極行使監督權,主動參與消費后評價,主動投訴、舉報失信經營行為,同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍,讓消費者敢監督、愿監督、能監督。四是發揮消協組織對商品和服務監督的職責作用,推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接,助力消費領域信用體系建設。  

記者:圍繞“信用讓消費更放心”主題,我市今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動如何開展?  

高建立:圍繞“信用讓消費更放心”主題,我市將舉行一系列活動:召開新聞發布會,組織我市消費者權益保護狀況問卷調查,公布消費熱點,展示消費維權成果,發布消費警示,曝光侵害消費者權益典型案例等。3月15日,舉行濮陽市2019年“3·15”國際消費者權益日紀念宣傳啟動儀式,組織開展豐富多彩的宣傳咨詢系列活動,面向廣大消費者現場受理投訴與咨詢,宣講消費者權益保護法律法規和政策,引導科學、理性消費。發放消費維權宣傳手冊,營造宣傳氛圍,擴大宣傳效果。同時,利用戶外大型電子顯示屏等多種形式宣傳消費維權法律知識,揭露消費騙局,引導廣大消費者依法維護合法權益。  

記者:2019年,全市消費者權益保護將重點做好哪些工作?  

高建立:2019年,我們重點做好以下幾方面的工作:一是圍繞年主題大力開展宣傳活動,結合“3·15”國際消費者權益日及年主題專項活動,引導社會輿論關注消費熱點問題,推動消費領域信用體系建設。二是廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》等相關法律法規,發布消費預警,增強經營者依法履責意識,鼓勵消費者依法主張自身權益,營造放心消費環境,增強市場消費信心。三是不斷推動消費維權社會共治,充分發揮政府職能部門、行業組織、研究機構、專家學者、新聞媒體及其他維權組織的作用,凝聚社會共識,匯集維權合力,努力建立經營者自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新機制。四是強化消費教育引導,倡導誠實守信依法經營,鼓勵消費者主動監督,充分利用網絡、微博、微信等媒介和平臺發布消費信息和消費警示、提示,增強消費者自我保護意識和能力,在全社會倡導可持續消費理念,助力消費領域信用體系建設,更好地維護消費者的合法權益。



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